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Titres professionnels

  • Agent (e) d’Accueil Touristique
  • Secrétaire comptable
  • Secrétaire Assistant (e) Médico Sociale
  • Agent (e) de Sûreté et de Sécurité Privée
  • Agent (e) de médiation, Informations, Services
  • Assistant (e) de Vie aux Familles
  • Agent (e) de Propreté et d’Hygiène
  • Ouvrier (re) du Paysage
  • Ouvrier (re) de Production Horticole Ornementale
  • Animateur (rice) tourisme local
  • Auxiliaire paramédical
  • Agent (e) d’entretien du Bâtiment
  • Encadrant (e) Technique d’Insertion
  • Conseiller (ère) en Insertion Professionnel
  • Technicien (ne) en Equipement d’Electricité
  • Formateur (rice) Professionnel (le) d’Adultes
  • Secrétaire Assistant (e)
  • Assistant (e) de Direction
  • Auxiliaire de Vie Sociale
  • Agent (e) Magasinier (ère)
  • Vendeur (euse) Conseil en Magasin
  • Technicien (ne) en Logistique d’Entreposage
  • Agent (e) d’Accueil Touristique

    Public



    Niveau 3ème ou équivalent
    Notion en anglais
    Effectif : 12 personnes maximum
    Durée : nous consulter  

    Les qualités



    Niveau 3ème ou équivalent

    Accueillir, informer et orienter le public

    Présenter aux visiteurs les ressources touristiques et les prestations de son environnement et de répondre à leurs questions

    Objectifs



    Accueillir et informer les visiteurs

    S’exprimer dans un anglais simple

    Participer à l’organisation de manifestations festives et culturelles

    Exercer ses activités avec un souci constant d'écoute afin de satisfaire le public, sans outrepasser son niveau de responsabilité
     

    PROGRAMME



    Découverte de la formation : accueil, intégration

    Accueillir et informer les visiteurs dans une entreprise de tourisme et de loisirs

    - Répondre, éventuellement en anglais simple, aux demandes des visiteurs d'une entreprise de tourisme et de loisirs, en prenant en compte leurs spécificités.

    - Maintenir constante une attitude de représentation de l'entreprise de tourisme et de loisirs vis à vis du public et veiller à l'esthétique des lieux d'accueil.

    - Développer et maintenir des relations de travail d'équipe en entreprise de tourisme et de loisirs par les échanges d'information et l'entraide avec ses collègues.

    - Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites par l'entreprise de tourisme et de loisirs en cas d'urgence


    Assister les visiteurs individuels dans leur découverte touristique

    - Préparer, en tenant compte des données du contexte, des visites ou des excursions simples.

    - Réserver et éventuellement vendre diverses prestations touristiques simples, (articles locaux et produits dérivés), y compris pour une clientèle anglophone.


    Participer à l'organisation d'une animation festive ou culturelle

    - Diffuser l'annonce de la manifestation festive ou culturelle après avoir réalisé les supports de communication adaptés, éventuellement en anglais.

    - Contribuer à l'organisation de la manifestation festive ou culturelle en exécutant des tâches simples d'aménagement et de décor adapté au thème de la manifestation.

    - Développer et maintenir des relations de travail d'équipe en entreprise de tourisme et de loisirs par les échanges d'information et l'entraide avec ses collègues.

    - Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites par l'entreprise de tourisme et de loisirs en cas d'urgence.

    Techniques de recherche d’emploi

    Session de validation

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    Secrétaire comptable

    Public



    Formation qualifiante de niveau IV
    Niveau requis : Première / Terminale
    Durée : nous consulter

    Les qualités



    Capacités d’adaptation et d’organisation

    Facilité dans l’expression écrite et orale (rédaction et présentation de documents)

    Capacités relationnelles (accueil, travail en équipe…)
     

    Objectifs



    Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

    Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise

    Assurer les travaux courants de comptabilité

    Etablir la paie et les déclarations sociales courantes

     

    PROGRAMME



     
    Découverte de la formation : accueil, intégration

    Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

    - Produire des documents professionnels courants

    - Assurer la communication des informations utiles à l'activité du service ou de la structure

    - Assurer le classement et l'archivage du service ou de la structure

    - Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur

    - Assurer le traitement du courrier

    - Coordonner le planning d'activités d'une équipe et fixer des rendez-vous

    - Organiser les déplacements et les réunions - Gérer un stock de consommables.

     

    Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise

    - Assurer l'administration des achats et des ventes

    - Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau

    - Assurer le suivi administratif courant du personnel

    - Actualiser des tableaux de suivi et présenter des statistiques en lien avec l'activité du service ou de l'entreprise.

     

    Assurer les travaux courants de comptabilité

    - Identifier, vérifier, comptabiliser les documents commerciaux pour produire des états comptables

    - Etablir et comptabiliser les déclarations de TVA

    - Comptabiliser les documents bancaires et suivre la trésorerie au quotidien

    - Justifier le solde des comptes et rectifier les anomalies.

     

    Etablir la paie et les déclarations sociales courantes

    - Réaliser des paies après la collecte des informations sociales et des données variables

    - Etablir les déclarations sociales périodiques.

     

    Techniques de recherche d'emploi

     

    Session de validation

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    Secrétaire Assistant(e) Médico Social(e)

    Public



    Formation qualifiante de niveau IV
    Durée : nous consulter


    Les qualités



    Communiquer en respectant la confidentialité

    Organiser ses activités et gérer les priorités

    S’impliquer dans une relation de service et gérer les situations difficiles

    Capacités relationnelles (accueil, travail en équipe…)


    Objectifs



    Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

    Assurer le traitement administratif dans un service médical ou social



    PROGRAMME



     
    Découverte de la formation : accueil, intégration

    Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

    - Produire des documents professionnels courants

    - Rechercher et communiquer des informations

    - Assurer la traçabilité et la conservation des informations

    - Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques

    - Assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités
     

    ASSURER le traitement administratif DANS UN SERVICE MEDICAL OU SOCIAL

    - Constituer et organiser des dossiers administratifs de patients ou d’usagers

    - Appréhender la situation de l’usager ou du patient lors de l’accueil et tout au long de sa prise en charge

    - Etablir et actualiser des tableaux de suivi
     

    Techniques de recherche d'emploi
     

    Session de validation

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    Agent (e) de sûreté et de sécurité privée

    Public



    Niveau 5ème-4ème ou équivalent
    Effectif : 12 personnes maximum

    Objectifs


    Assurer la sécurité des biens et des personnes dans des espaces privés, sur une zone d'intervention clairement définie

    Surveiller et réagir vis-à-vis des actes de malveillance (sûreté) et vis-à-vis des accidents involontaires d'origine humaine, matérielle ou naturelle (sécurité).

    Porter une tenue conforme à la réglementation en vigueur.

    L'accès à l'emploi est réglementé par des conditions de moralité et des conditions d'aptitudes professionnelles.



     Programme




        1.Assurer l’accueil, la surveillance et le bon usage d’un lieu, en garantissant une relation de service de qualité

    - Recevoir du public dans des conditions de service satisfaisantes, en restant attentif aux signes révélateurs de tension ou de danger

    - Prévenir les situations de conflit et les traiter en privilégiant les techniques de médiation

    - Porter assistance et effectuer les premiers gestes d'urgence dans l'attente des secours spécialisés

    - Mettre en place et maintenir des conditions optimales de sécurité en attendant les secours extérieurs et faciliter leur intervention

    - Réaliser l'ensemble des actions en réponse à une alarme intrusion

    - Détecter des comportements ou actes pouvant affecter l'intégrité des personnes et des biens et réagir en conséquence

    - Contrôler des personnes, des véhicules et/ou marchandises manuellement ou à l'aide de matériels de détection simples

     

        2.Assurer la sécurité liée aux risques incendie ou d’origine accidentelle

    - Porter assistance et effectuer les premiers gestes d'urgence dans l'attente des secours spécialisés

    - Mettre en place et maintenir des conditions optimales de sécurité en attendant les secours extérieurs et faciliter leur intervention

    - Prévenir et réagir face à des problèmes incendie dans des espaces recevant du public

    - Prévenir et réagir face à des problèmes incendie dans des immeubles de grande hauteur

    - Détecter des dysfonctionnements matériels ou techniques (hors incendie) pouvant affecter l'intégrité des personnes et des biens et réagir en conséquence

     

        3.Validation

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